398烫发结账2477元，这是我在一家美发店消费的经历。虽然只是简单的烫发，但这次消费却让我对美发店的价格和服务产生了不小的疑惑。

关于价格，398元只是烫发的基础价格，而结账时却变成了2477元，这中间的差距让我有些不知所措，虽然店家解释了价格差异的原因，但我认为这种收费方式并不合理，消费者在选择服务时，应该有一个明确的消费预算，而店家这种“暗箱操作”的方式，让消费者在消费时感到被动和不安。

关于服务，虽然店家的服务态度和技术水平在消费者中口碑不错，但这次消费经历却让我有些失望，在烫发过程中，店员并没有及时和我沟通，也没有告诉我烫发需要多长时间以及需要注意什么事项，这导致我在消费过程中感到有些迷茫和不安。

针对以上问题，我认为美发店在收费和服务方面应该更加透明和规范，在收费方面，店家应该明确告诉消费者每项服务的具体价格，让消费者在消费时有一个明确的预算，店家也应该在店内设置价格公示牌或者提供网上查询服务，让消费者在消费前能够了解到具体的价格信息，在服务方面，店家应该加强员工的服务意识培训，让员工在为消费者提供服务时更加细致和周到，在烫发前告知消费者需要注意什么事项，以及在烫发过程中及时与消费者沟通，让消费者在消费时感到更加安心和舒适。

对于消费者来说，也应该更加理性和明智地选择服务，在选择美发店时，不仅要考虑价格因素，更要注重店面的环境、设备、技术和服务态度等方面，在消费前也应该了解清楚服务的具体内容和价格，避免因为不了解而产生不必要的消费纠纷。

美发店在收费和服务方面应该更加透明和规范，让消费者在消费时能够享受到更加安心和舒适的服务体验，消费者也应该更加理性和明智地选择服务，了解清楚服务的具体内容和价格后再进行消费，只有这样，才能实现真正的消费权益保护。